購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前提供ATM轉帳方式發票寄送

發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島(東部以外)線上單次消費滿台幣3000元(含）免運費，未滿額運費為150元。
• 本島東部(宜蘭、花蓮、台東)線上單次消費滿台幣3000元(含）免運費，未滿額運費為300元。
• 外島線上單次消費滿台幣3000元(含）免運費，未滿額運費為500元。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間：

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則有權力拒絕您的退貨退款要求。
 

重複訂購規定

為維持公平性，訂單內容如收件人、收件地址、收件電話任一資料有重複者，本公司僅針對該筆重複訂單的第一筆訂單進行出貨，其餘重複訂單則恕不出貨，謝謝。
 

其他規定

• 產品自購買後保固一年，產品維修時，客戶需自行取至門市，一年保固期內免費維修。若為天災或人為因素故障時酌收費用。
• 軟體類產品享有以電話或網路支援方式，免費諮詢二年服務。
• 監控系統軟體為DIY產品，購買後首次免收軟體安装費用．另賣方決不替客戶安裝監視系統以外之軟體，客戶電腦原有軟體與賣方無關。
• 訂購監控系統附送遠端程式，訂購時須註冊軟體序號，另外軟體類及有安裝序號之產品，購買後恕不能退貨，軟體版本升級酌收工本費。
• 產品維護時需由買方親自攜帶至賣方各展示中心，於保固期間內免費維護檢測，保固到期時酌收基本檢測費；另產品保固貼紙請勿撕毀，維修時無保固貼紙證明時，視同保固到期。
• 保固期間買方若因使用不當或天災，（例水災，火災，雷擊，地震，等)及人為因素損壞，或非賣方的產品因素造成的故障時，維修時賣方得酌收費用。另紅外線及投射燈類型的產品因燈泡屬於耗材恕不在保固範圍之內如需更換需酌收費用。
• 產品相關資料及光碟請買方自行管理保管及交接，遺失時申請補發須收工本費。
• 產品購買後買方提供二年電話及以網路連線方式免費售後諮詢服務；但買方（或客戶）需要由賣方工程師外出服務時，不論保固時間是否到期，均需酌收基本工資及檢測費，外縣市需加收車馬費。
• 買方如因網路無法連線問題或自有電腦或其他產品屬於原有買方設備故障時，並非本交易內賣方所銷售的產品故障，請買方自行接洽當初購買的廠商或網路公司處理，賣方無任何義務代為處理。
• 產品及器材故障時需由買方負責送至本公司各門市維修，賣方並無提供任何相關保全服務，且賣方不需負責任何安全維護及產品運作例行檢查責任；請買方及使用單位要自行負責維護或請保全公司錄影管理、檔案備份、定期檢測及器材保管。
• 買方必需自行全權負責定期檢查及維護並注意各產品運作狀況是否正常； 賣方無需負任何維護責任。監視產品及攝影機使用時，需使用產品所附變壓器，不可與其他機台或儀器設備等，共同使用電源以免發生危險，以維持攝影機錄製品質及安全。
• 另買方委託配線施工時，本公司只代為聯絡，因配線公司非屬本公司編制內員工，施工現場各安全防範需由買方負責監督，賣方不需負任何安全責任，完工後維護保養由配線公司負責處理。請於完工後由買方全權負責驗收，賣方不負任何連帶責任。
• 請使用獨立電源插座，專用變壓器或穩壓器，以免電力超載發生危險，山區及雷擊頻繁地區請裝避雷防護設備以免遭受雷擊損壞。
• 若產品買方已自行拆卸、改裝、並變更原本線路或連接非監視攝影機及其他設備儀器等配件，賣方不負安全上之任何責任。產品因外力因素損毀以致無法修復時賣方不須負任何責任。
• 賣方如因天災或不可抗力因素及不可歸責於賣方的事由，致不能履行本交易時，賣方有權保留是否接受本訂單之權利，不需負任何責任。